住友生命でライフデザイナーの仕事を始めて、まもなく10年になります。入社した時はまだ20代後半で、「社会経験の浅い自分がお客さまに保険の大切さをお伝えしたところで、ご納得していただけるだろうか」という不安もあり、まずは保険に関する知識をしっかり身につけようと懸命に努力しました。その甲斐あってか、お会いしたお客さまが私の頑張りを認めてくださってご契約いただけるケースも増え、徐々にお客さまからも頼られるようになり、やる気がどんどん湧いてきました。私が出産した時など、逆にお客さまから応援していただいたことも……本当に私はお客さまに支えられて、ここまで仕事を続けてこられたように思います。いま親しくおつきあいさせていただいている、建築関連の技術者をされている山崎さんも、そんなお客さまのひとりです。

山崎さんのご勤務先を初めて訪れたのは、入社して2ヵ月目のことでした。尊敬する所長から「継続することが大切だから、まずは1年間頑張ってお伺いしましょう」とアドバイスをいただき、毎週その企業さまへ。しばらく何の進展もないまま訪問を重ねていましたが、ちょうど1年経った頃、山崎さんのほうから声をかけていただいて……保険の内容を見直したいとご相談いただき、コンサルティングを重ねて山崎さんに適した保障をご提案したところ、「私に合ったプランをありがとう」と、その会社で初めて私のお客さまになっていただけました。後で耳にしたところによると「ずっと通ってくれているので親近感が湧いた」とのこと。そして、山崎さんが同僚の方にも「将来のために備えておいたほうがいい」とお勧めしてくださったようで、お客さまの輪がどんどん広がっていきました。

山崎さんとはその後もおつきあいを重ね、ご自身の人生設計などプライベートなことについてもお話しいただけるようになりました。そうしてお客さまが心を開いてくださる瞬間が、私はとても嬉しいです。心を開いていただければ、その場では保険の契約につながらなくともよい。この仕事は、たとえお客さまが提案をお断りされたとしても、それで終わりではありません。将来、お客さまのライフスタイルが変われば、新しい保険が必要になり、また提案できるチャンスがある。いつかは必ずお客さまの力になれるのです。そして、山崎さんのように私が提案して保険に入っていただいたお客さまは、一生お支えしていきたい。私はお医者さまではありませんが、お客さまの不安を安心へと変えてさしあげられるような、そんな人になりたいと、いま強く思っています。